Politique de Confidentialité
Date de dernière mise à jour : 05 décembre 2025
BÂTI RÉNOV s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement des données
Raison sociale : BÂTI RÉNOV SARL
Adresse : 15 Rue du Jeu de Mail, 59140 Dunkerque, France
Email : contact@batirenov-59.fr
Téléphone : +33 3 74 06 05 16
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :
a) Données collectées via le formulaire de devis
- Civilité (Monsieur/Madame)
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse du chantier (adresse complète, code postal, ville)
- Informations relatives au projet (surface, type de support, intérêt pour l'ITE, délai souhaité)
b) Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages consultées et durée des visites
- Données de géolocalisation (si autorisées)
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont traitées pour les finalités suivantes :
- Traitement des demandes de devis : Établir un devis personnalisé et vous recontacter concernant votre projet de rénovation
- Gestion de la relation client : Assurer le suivi de votre dossier, répondre à vos questions
- Optimisation des aides financières : Vous accompagner dans vos démarches pour MaPrimeRénov' et autres subventions
- Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur
- Communication commerciale : Vous informer de nos offres et actualités (avec votre consentement)
- Obligations légales : Respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Lorsque vous cochez la case d'acceptation dans le formulaire de contact
- Exécution d'un contrat : Pour répondre à votre demande de devis et réaliser les travaux
- Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site
- Obligation légale : Pour respecter les obligations comptables et fiscales
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées aux services internes de BÂTI RÉNOV et peuvent être partagées avec :
- Nos sous-traitants techniques (hébergement, outils de gestion)
- Les organismes de financement (dans le cadre des aides MaPrimeRénov', CEE, etc.)
- Les autorités administratives ou judiciaires en cas d'obligation légale
Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent la réglementation en matière de protection des données personnelles.
6. Durée de conservation des données
- Demandes de devis : 3 ans à compter de la demande
- Clients actifs : Durée de la relation commerciale + 10 ans (garantie décennale)
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
✓ Droit d'accès
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
✓ Droit de rectification
Corriger vos données inexactes ou incomplètes
✓ Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
✓ Droit à la limitation
Demander la limitation du traitement de vos données
✓ Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection
✓ Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
✓ Droit de retirer votre consentement
Retirer votre consentement à tout moment
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@batirenov-59.fr
- Par courrier : BÂTI RÉNOV, 15 Rue du Jeu de Mail, 59140 Dunkerque
- Par téléphone : +33 3 74 06 05 16
Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Une copie de votre pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : www.cnil.fr
8. Sécurité des données
BÂTI RÉNOV met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et empêcher qu'elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Notre site utilise un protocole de sécurisation des échanges SSL/HTTPS, et nos systèmes de stockage sont protégés par des mesures de sécurité physiques et logiques.
9. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lors de votre visite.
Types de cookies utilisés :
- Cookies nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site
- Cookies de performance : Pour mesurer l'audience et améliorer le site
- Cookies fonctionnels : Pour mémoriser vos préférences
Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur dépôt. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement.
10. Modifications de la politique de confidentialité
BÂTI RÉNOV se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
11. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :
Email : contact@batirenov-59.fr
Téléphone : +33 3 74 06 05 16
Adresse : 15 Rue du Jeu de Mail, 59140 Dunkerque, France
Horaires : Lundi - Vendredi, 9h00 - 18h00